铁路12306具体执行措施：购票环节：旅客通过12306官方平台（网站、APP、电话）购票时，系统不再要求填写或核验健康码 、核酸检测信息，购票流程与日常无异。乘车及进出站环节：全国各火车站停止查验旅客48小时核酸阴性证明及健康码 ，旅客可直接凭有效车票进站乘车 ，无需出示额外证明材料。
打开APP：启动铁友火车票应用，进入主界面 。输入行程信息：在首页填写出发地 、目的地 ，点击“12306车票查询” 。选取车次与时间：通过查询结果 ，筛选符合需求的车次及发车时间段。选定座位等级：根据个人需求选取二等座、一等座或商务座等席别 。添加乘客信息：填写乘车人姓名 、身份证号等，支持添加多名乘客 。
在12306网站上可以帮亲戚买车票 ，在购票时要填写的信息资料必须是亲戚的身份的准确信息 ，如果填写错误在取票时，会因为信息错误而取不出车票。
〖壹〗 、时间梯度免费规则根据2025年铁路规定 ，开车前8天及以上退票可全额免费 。例如 ，若购买了10天后发车的车票，在发车前8天（含第8天）通过12306平台提交退票申请 ，系统将自动免除手续费 。
〖贰〗、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的 ”选项 ，进入个人信息与服务管理页面 。
〖叁〗 、打开【订单】功能模块 ，点击顶部的“已支付 ”功能按钮 。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后 ，点击“退款详情”功能按钮 。点击底部的“疫情退票手续费 ”功能按钮 。满足下面2种情况可免费退票。
开车后改签：仅限票面车站改签当日其他列车 ，改签后不可退票。退票规定 常规退票：开车前退票：退还全部票价，核收退票费 。线上退票：未换取纸质车票或报销凭证的 ，可在发车前25分钟前通过12306网站或APP办理；无12306账户的旅客需先注册并完成人脸核验 。
大家关心的退票费方面 ，火车方面，开车前8天（含当日）以上退票免手续费；7天以内至48小时以上 ，收费5%；48小时至24小时 ，收费10%；24小时以内，收费20%。
行李问题：异地中转尽量选取行李直挂的车站；购票方式：一次性购买两段车票 ，防止第一段晚点影响第二段行程 。黄牛抢票靠谱吗？不靠谱！黄牛可能骗钱或使用非法手段抢票 ，风险极高 。12306已加强打击，建议通过正规渠道购票。