中新网深圳3月21日电(记者索有为)由深圳市前海管理局 、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站
，20日在前海正式投入运营
。

该服务站创新构建“机器人+志愿服务
”新模式，机器人志愿者可实现日常咨询
、便民服务、巡逻提醒 、知识科普
、政策宣讲、应急服务 、互动交流
、娱乐表演等八大服务功能 ，为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线
，成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。

机器人志愿者亮相 。彭程摄

服务站里，身着深圳志愿马甲的机器人集中亮相服务：机器人“小戴 ”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水 ，机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水；一旁的机器人“小盖
”化身“全能讲解员”，无论是公园问路 、打卡点推荐还是前海惠企人才政策
，它都对答如流、细致讲解，真正实现“公园大小事 ，问它全知道 ”
。

机器人志愿者为小朋友服务。彭程摄

服务站内有“精兵强将
”值守
，公园中则有“智慧卫士”巡逻 。“小辰 ”“小量
”等智能机器人穿梭在公园，搭载视觉识别系统 ，身兼“安全员”与“流动宣传员 ”双重身份
，通过实时巡逻提醒
、公告播报等，将文明理念传递给每一位市民游客
。最引人关注的是互动机器人Oli ，一支热舞《热烈》瞬间点燃现场气氛
，灵动姿态引市民争相拍摄。

值得一提的是，机器人支持中英双语实时对话 ，未来还将拓展其他语种
，契合深圳国际化定位，为国际游客提供便捷服务 。

“前海石公园未来感十足！今年APEC在深圳举办 ，前海不仅风景美，更处处彰显科技魅力
，实在让人惊喜！
”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点说。

机器人志愿者为小朋友服务
。彭程摄

此外，在共青团南山区委的支持下 ，来自各行业的志愿者们
，与“机器人志愿者”协同服务、相互支持，为市民带来了游园新体验。

“前海正加快推动场景培育和开放工作 ，以应用场景创新推动产业科技互促双强
，主动开放公园志愿服务等各类场景，为机器人提供真实场景训练 ，助力具身智能逐步完善 、快速适配志愿服务需求
、走向实际应用 。 ”前海合作区团工委副书记林振中说
。

据悉
，此次服务站的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业。前海将持续发挥粤港澳大湾区应用场景创新中心(前海)作用，加快拓展应用场景 、促进供需对接
、支持首秀首用、深化深港协同 ，提供测试训练与迭代优化的真实场景支撑
，以智能科技赋能民生 、点亮文明 。(完)

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