工商银行便民服务主要包括以下内容：专门的贷后服务支持政策 针对受疫情影响严重的特定信用卡客户，工商银行推出协商还款 、信用保护 、停催扣款等特殊贷后服务措施。同时 ，为工银（金融）E贷客户提供延期还款天数服务 ，减轻客户在疫情期间的还贷压力，有效解决其实际困难 。
第二步：进入工商银行APP后 ，选取【生活】点击 。第三步：在生活页面中 ，选取【便民服务】点击即可操作。
随后，小钟在电话上耐心指导李某通过工商银行手机银行办理吞没卡线上领取新业务 。三天后 ，李某欣喜地收到了通过邮政快递寄来的吞没银行卡 ，并对工商银行推出的此项便民服务给予了较高评价和点赞！服务展望 未来，工商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念 ，不断优化和创新金融服务产品 。
工行推出融e借低息贷款政策 ，年利率固定优惠至35%，有6个月宽限期，比较高可贷30万。具体介绍如下：政策背景：因疫情原因 ，很多人无法复工 ，出现资金周转问题，工行推出融e借政策以缓解用户资金压力 。政策优势：利息低：贷款费率一直处于较低水平 ，此次年利率固定优惠到35% 。有宽限期：提供6个月宽限期。
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户 ，合理延后还款期限 。
延期原因 特殊情况导致：银行可能因为疫情 、自然灾害或其他特殊情况，为了帮助客户减轻还款压力 ，推出了延期还款的政策 。操作方式 短信通知：银行会通过短信方式通知你信用卡延期 ，并告知你新的还款日期。按时还款：你收到短信后，应按照新的还款日期进行还款。
企业贷款 对符合条件的小微企业 、个体工商户贷款 ，可协商延期还本付息 ，最长可延至2023年6月30日（具体以当时政策为准） 。 下调贷款利率、增加信用贷款投放，对受疫情影响严重的企业提供续贷支持 。
